디바컵코리아(The DivaCup)

안녕하세요

얼마전에 주문실수 교환신청한 박미건(010-6564-3455)입니다 ㅠ 오늘 우체국 기사님께 전화가와서 회사문이 잠겨있어서 다음주에 다시 배송하시고 또 문닫혀있으면 반송이 된다 하시네요 ㅠ 혹시 출근하시면 그쪽에전화 한번하셔서 날짜조정 해주세요!

우체국(010-3079-8439)성함은 모르구요 배송해주신 분 같습니다!

디바컵모델1+디바워시 제품 주문했는데 디바컵은 오지 않고 디바워시만 왔습니다. 주문한지 15일만에 배송왔는데 상품도 제대로 오지 않았네요... 배송은 늦을 수 있겠다 싶어 기다렸는데 상품도 제대로 오지 않아 많이 당황스러워요. 오지 않은 상품 보내주세요.

빠른 배송으로 고객님들께 만족을 드리고자 구매일 2~4일(영업일 기준) 내 출고를 원칙으로 하고 있습니다.

혹시라도 기간 내 주문하신 상품을 배송 받지 못하셨다면, 고객센터 또는 Q&A로 문의 해주시기 바랍니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.
디바컵에서 책임을 지고 정상제품으로 교환해 드리겠습니다!

잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 디바컵 측으로 보내주셔야 처리가 되니, 번거로우시더라도 부탁드리겠습니다.

* 반품주소: (주)에코지온 / 서울시 마포구 월드컵로10길 48, 402호 우편번호 04003
* 상품 교환이 아닌 환불처리를 원하실 경우 말씀주세요. 고객님이 원하시는 방향으로 처리 도와드리겠습니다.

고객님 상품발송 후 CJ대한통운 물류센터로 입고 (3~5일 소요) → 본사에서 제품확인 후 승인 절차로 진행됩니다.
반품 상품을 확인 한 후 1~2일 내에 빠르게 처리하고 있습니다.
반품 시에는 주문자명과 택배를 보내시는 분의 성명을 동일하게 보내주셔야 합니다.

상품의 배송은 택배 서비스가 운행되는 평일과 토요일에 진행되고 있어, 일요일 및 공휴일 배송이 불가합니다.

현재 선물 포장 서비스는 별도로 제공하지 않고 있습니다.

배송 주소지 변경은 배송 준비중 단계까지만 주소지 변경이 가능합니다.

상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

고객님이 주문하신 상품이 발송 이후의 실시간 배송사항은 CJ대한통운 택배사(1588-1255)를 통해 문의해주시면 됩니다.
발송일 당일 오후 10시 이후부터 배송추적이 가능하오니 참고 부탁드립니다.